BOB半岛(记者 姜文山)3月26日,“上海市消保委”群多号宣布《家用筑材直播带货视察陈说》。本次家用筑材直播带货消费视察由上海市消保委团结上海筑科考验有限公司联合发展。通过对淘宝、抖音、疾手、幼红书、京东等5个消费者每每网购平台100个直播间举办监测,选购花洒、水槽、木家具和实木地板四类家用筑材,并对整场直播疏解、流传、购置全程录屏以收集固定联系证据,并举办了联系检测。
凭据比拟主播口播录屏、商品链接、详情页先容、商品表包装标签音讯和实践检测数据,从消费者知情权、采取权和公允营业权等多角度对100个直播间举办打分比拟,各直播间总体均匀得分为6.7分(满分10分)。
本次视察对买样数越过五件的平台举办横向打分比拟,均匀得分由高至低区分为:京东8.3分,淘宝7.7分,疾手5.4分,抖音5.2分BOB半岛。
对商号直播间与网红直播间举办打分比拟,商号直播间为6.9分,网红直播间为5.5分。
对购置样品按产物分类举办横向打分比拟,均匀得分由高至低区分为:水槽7.6分,木家具6.6分,实木地板6.6分,花洒6.1分。
本次视察浮现花洒产物25个直播间有5个口播时宣传节水,检测结果显示5个产物过分寻求节水导致流量低于准绳哀求下限,酿成淋浴出水细软BOB半岛,影响淋浴畅疾度;25个直播间有11个口播时宣传增压,检测浮现此中4个产物喷射力不达标,宣传增压但喷射力过幼,导致冲刷力渡过幼,同样影响淋浴畅疾度。
从价值区间对应的存正在产物瑕疵或流传不实情形来看木地板,除了高端产物除表,其他层次产物均存正在联系题目木地板,包含了著名品牌与非品牌产物。
本次视察厨房水槽产物的价值区间从50多元至2000多元不等,涵盖了低、中、高各式价值区间。各价值区间均存正在产物瑕疵或流传不实数目情形。
本次视察的25个厨房水槽中,其购置页面均宣传产物为不锈钢材质,有10款产物昭示304不锈钢。正在口播先容产物时,76.9%的口播提到产物为不锈钢材质,此中有八成口播明了材质为304不锈钢材质;7.7%的口播如实见知产物为日常钢材质;15.4%的口播未提及不锈钢材质。页面及口播存正在卖力回避不锈钢招牌情形,这对消费者后续正在呈现题目时的维权酿成劝止。
本次视察从与主播互动、磋议产物材质音讯,以及浏览直播间产物并正在详情页中浮现BOB半岛,商家会着重夸大“实木”等优质资料,以吸引消费者购置。但比拟口播、页面音讯、产物标签和检测结果等,25件木家具中有9件实践材质与昭示材质不相符,此中有4件家具昭示“实木”但含有人造板材质,涉嫌以假乱线件家具区分昭示“胡桃木”、“桦木”和“桃花心”,但实践上检出有“橡胶木”,涉嫌以次充好;有2件家具欺骗不典型的木料名称取代自己的木料名称,给本明天常的木料起少许所谓“好听”的商品名,如用“金丝黄檀木”,取代“榄仁木”,实为无中生有。绝大大都主播正在口播流传时厉重讲述家具的名堂、格调、效力以及搭配等音讯,对材质很少提及,正在顾客讯问时才会解答联系音讯。少许主播缺乏家具材质方面的专业常识,正在直播中粗心阐明,极易酿成日常消费者的误会。
实木地板视察浮现主播口播厉重先容材质、产物等第等音讯,缺失先容与消费者购置及后续铺装运用联系的规格尺寸等其他音讯。网页详情页相闭产物运用的规格尺寸等音讯根本可能列明,但存正在与实践购置到的包装昭示音讯及实践检测结果不符的情形,共有7款地板有此类题目。
25件实木地板中,11件品牌产物,3件存正在产物瑕疵或流传不实情形,占比36.4%; 14件非品牌产物, 8件存正在产物瑕疵或流传不实,占比57.1%。
1、正在“优雅木艺品牌家具”直播间一款型号规格为500mm×500mm×500mm的床头柜产物视察中浮现,主播口播疏解和产物链接页面详情中昭示抽屉面板所用的木料为胡桃木,但抽屉面板实测有橡胶木,标识与实物相似性不相符,存正在诱骗行动。
2、正在“南浔茗格地板商行”直播间一款型号规格为“BS028;910mm×120mm×18mm”的实木地板视察中浮现,直播间页面音讯和到货包装昭示木料名称为金刚柚木,实测为刺槐,涉嫌以次充好。别的,页面音讯昭示尺寸为:910mm×123mm×18mm,包装昭示尺寸为:910mm×120mm×18mm,页面音讯与实践到样包装昭示尺寸音讯不相似,存正在诱骗行动。昭示厚度尺寸为18mm,实测厚度为16.50mm~16.61mm,准绳哀求为:17.70mm~18.30mm,涉嫌偷工减料,诱骗消费者。
3、正在“奥克斯哲信厨卫筑材专卖店”直播间一款套装起落花洒的视察中浮现,口播和页面均宣传“增压”木地板,实测喷射力过幼,乃至不餍足强造性国度准绳哀求,消费者实践运用时达不到主播宣传的“增压”体验,涉嫌误导消费者。
4、正在“妖铃铃妖”直播间一款型号为BXX210-54 R12的嵌入式洗涤盆视察中浮现,产物昭示相符QB/T 4013-2010准绳,实测水槽防结露涂层试验不相符准绳哀求,水槽背后呈现结露情景木地板。存正在产物劣质行动。BOB半岛木地板以假乱真以次充好官方考察家用建材直播带货乱象京东评分最高抖音垫底